Konflikt je jednou z nepríjemných situácií v akejkoľvek spoločnosti alebo organizácii. Spôsobuje veľa negatívnych emócií a skúseností. Psychológovia sa však domnievajú, že súčasne poskytujú príležitosti pre nový vývoj, pre dosiahnutie novej úrovne vzťahov. Závisí to od strán aj od vedenia. Ak chcete včas zistiť konflikt, musíte poznať jeho hlavné prejavy.
Návod na použitie
1
Vyhľadajte hlavné znaky konfliktu. V prvom rade sú to subjekty - skupiny alebo jednotlivci, inak nemôžu existovať. Medzi nimi vznikajú protichodné, vzájomne sa vylučujúce stanoviská, názory na akýkoľvek problém, hodnotu alebo vieru. Alebo nezhody vzniknú v súvislosti s predmetom, ktorý nemožno rozdeliť medzi účastníkov. A ak sa strany v tomto okamihu nedospejú k žiadnemu rozhodnutiu, konflikt sa prehĺbi. Ľudia majú túžbu pokračovať v konfliktnej interakcii pre svoje vlastné záujmy.
2
Pozorujte účastníkov, zamestnancov. Konfrontácia zvyčajne spôsobuje intenzívne vášne, zvýšené emočné pozadie, agresiu a úzkosť. Zistite, či existujú záväzky a podpora od iných ľudí, zamestnancov, t. Vznikajú zoskupenia? Je tu tvrdá konfrontácia, odmietanie koncesií.
3
Ak sa konflikt nevyriešil, ale ustúpil, prešiel do latentnej formy. Vyhľadajte nasledujúce príznaky: formálnosť a minimalizácia vzťahov medzi účastníkmi, spoliehanie sa iba na pravidlá a postupy prijaté organizáciou, ticho a sabotáž verejných udalostí, nedostatok pokroku pri skupinových rozhodnutiach a akákoľvek interakcia, skryté akcie zamerané na ohrozenie nepriateľa. So skrytou formou boja môže byť navonok úplne neviditeľná, strany dokonca prejavujú dobrú vôľu, ale hlavným znakom konfliktu bude ich neschopnosť konať spoločne a dospieť k konštruktívnemu alebo očakávanému výsledku.
4
Zistite, či boli pre konflikt vytvorené podmienky. V prvom rade účastníci začnú vedomé a aktívne konanie, snažia sa poškodiť súpera. Akcia môže byť informačná (klebety, únik informácií, klamstvo) a fyzická. Zároveň jeden z účastníkov začína konfliktné akcie, druhý ich prijíma ako namierené proti sebe a tiež vedie k aktívnej konfrontácii. Existuje túžba udržať si svoje vlastné postavenie a všetkými prostriedkami zatriasť nepriateľom. V prípade, že druhý nepristúpil k reakcii, konflikt sa nepovažuje za rozvinutý a nazýva sa konfliktná situácia.
5
Analyzujte, či došlo k konfliktu na základe osobného odmietnutia medzi ľuďmi. „Príznaky“ budú neustála nespokojnosť, zábava, výsmech, vzájomné obvinenia, ostrý prejav agresie, negativity. Konflikty na pozadí osobného odmietnutia majú silnú emocionálnu konotáciu, a preto sa prejavuje sabotáž, neformálna konfrontácia. Takéto konflikty sa zriedka dajú konštruktívne vyriešiť, ale zvyčajne vždy existujú v skrytej podobe.