Ako vyjadriť konštruktívnu kritiku svojmu šéfovi, aby ju prijal?
Raz som bol svedkom veľmi neobvyklého dialógu medzi šéfom a jeho podriadeným. Nezvyčajné bolo, že to nebol šéf, ktorý načmáral svojho zamestnanca, ale naopak, podriadený - šéf. Keby cudzinci vošli do miestnosti, nepochybne by za šéfa urobili chybu. Zároveň sa dialóg nezvýšil. Iba jeden rozumne ukázal druhému svoje chyby a navrhol spôsoby, ako vyriešiť problémové situácie.
Pravdepodobne ste si mysleli, že šéf bol slabý a nemal v tíme osobitný rešpekt, ak ste sa takto mohli rozprávať. A márne. Situácia bola práve naopak - náš šéf bol vodcom v každom slova zmysle.
Po tejto situácii som premýšľal, čo umožnilo nášmu zamestnancovi správať sa týmto spôsobom a stále sa cítiť dobre? Bolo by logické predpokladať, že tento zamestnanec bol schopný do tohto dialógu investovať niečo, čo mu umožnilo neutralizovať negatívne dôsledky zo situácie kritiky šéfa, čo by bolo v takejto situácii prirodzené.
Navrhujem porozumieť týmto nuanciám spoločne av prípade potreby využiť naše pozorovania v živote. Za týmto účelom okamžite premeníme svoje pozorovania na praktické tipy:
Prvá vec, ktorá ma v tejto situácii zaujala, bol úctivý prístup podriadeného k šéfovi. Môžeš poukazovať na chybu s rešpektom, alebo môžeš byť arogantný a postaviť sa na pozíciu učiteľa.
Takže prvé pravidlo konštruktívnej kritiky šéfa: „Komunikujte s rešpektom“.
Údaj o chybách bol nielen uctivý, ale navyše obsahoval pochvalu. Okamžite si to dokážeme predstaviť, ale frázy typu: „To sa nedalo dosiahnuť
, , aj keď len málo ľudí by za týchto podmienok dokázalo pripraviť vás okrem vás".
Preto druhé pravidlo: „Aj v kritike ukážte šéfovi jedinečný príspevok k vyriešeniu tejto situácie.“
Po kritike okamžite nasledovali jasné návrhy na nápravu situácie. A nejde len o náznaky toho, čo musí šéf urobiť, ale vo väčšej miere o to, čo by mohol urobiť tento zamestnanec a jeho kolegovia.
Tretie pravidlo: „Ihneď navrhnite konštruktívne spôsoby riešenia sporov“.
V dôsledku implementácie všetkých nápadov bol nakreslený obrázok, ktorý bol potrebný pre šéfa a tím ako celok, konkrétne prosperitu oddelenia.
A nakoniec bude štvrtým pravidlom: „Ukážte obrázok prosperity jeho práce požadovanej pre šéfa a jeho tím.“