Človek nie je len biologický tvor, ale aj spoločenský tvor, a preto musí uspokojiť potrebu potravín a spoločnosti. Čo je komunikácia, aké sú jej typy a čo prináša modernej spoločnosti?
Čo je to komunikácia?
Všeobecne platí, že ak vezmeme do úvahy samotný pojem „komunikácia“, potom do ruského jazyka prišlo zo slova communico (lat.), Čo znamená „spoločný“ alebo „spoločný“. V súvislosti s touto definíciou začali hovoriť, že komunikácia je komunikácia.
Inými slovami, komunikácia je situácia, keď dvaja alebo viacerí ľudia spolu hovoria o témach, ktoré poznajú. Zároveň sa môžu ľudia počas rozhovoru hádať, radiť si, radiť, vyjadrovať svoj názor alebo vyjadrovať svoje názory iným spôsobom. Partner v procese komunikácie prijme prichádzajúce informácie a poskytne svoju odpoveď ako odpoveď.
Klasifikácia a štruktúra
Komunikácia je pomerne zložitý koncept, ktorý má svoju vlastnú štruktúru. Celá komunikácia sa dá rozdeliť do dvoch hlavných skupín - ide o komunikáciu medzi niekoľkými ľuďmi (je medziľudská) a komunikáciu medzi spoločnosťami (je tiež organizačná). Medziľudská komunikácia je zasa rozdelená na neformálnu a formálnu.
Zo všetkých týchto názvov skupín a podskupín je zrejmé, že existujú druhy komunikácie uskutočňované podľa určitých pravidiel, s nevyhnutnou intonáciou, ako aj s oficiálnym charakterom spojeným s určitými udalosťami.
A existuje neformálna komunikácia, pri ktorej ľudia komunikujú s priateľmi, rodinou alebo iba so známymi bez toho, aby dodržiavali akékoľvek požiadavky alebo pravidlá. Pri neformálnej komunikácii (komunikácii) s inými ľuďmi sa človek správa prirodzene a prirodzene.
Organizačná komunikácia je rozdelená na externú, ktorá sa vyskytuje medzi akoukoľvek organizáciou a prostredím a interná, v ktorej je vybudovaná komunikácia medzi oddeleniami v konkrétnej spoločnosti.
Ale tu je rozdelenie v komunikácii - je to horizontálne a vertikálne. Pri horizontálnej komunikácii dochádza k komunikácii medzi oddeleniami, ktoré sú na rovnakej úrovni a pri vertikálnej komunikácii medzi podriadenými a nadriadenými.
Z toho všetkého môžeme vyvodiť záver, že komunikácia je definícia, ktorá existuje v akejkoľvek oblasti ľudského života a vyžaduje si určité porozumenie a prístup.
Kľúčové pojmy z oblasti komunikácie
Medzi hlavné definície týkajúce sa oblasti komunikácie patria:
- Kultúra reči je správne a správne používanie základných jazykových prvkov komunikácie vo všetkých ohľadoch. Každý, kto pozná pravidlá ruského jazyka a ruského prejavu, vie, ako správne používať slová a ako sa správať v závislosti od situácie.
- Rečová komunikácia je účelné alebo náhodné použitie konštrukcií reči na vyjadrenie vlastného názoru, ako aj na podporu témy konverzácie.
- Rečové správanie - použitie určitých slovných obratov v závislosti od konkrétnej situácie (v škole, v rodine, s priateľmi atď.).
- Rečová udalosť pozostávajúca z dvoch prvkov je určitá životná situácia alebo prostredie, v ktorom sa uskutočňuje dialóg, ako aj samotný jazyk, prostredníctvom ktorého sa vedie konverzácia.
- Rečová aktivita je cieľavedomý, izolovaný vplyv na jedného alebo viacerých občanov prostredníctvom jazyka.
Z toho všetkého môžeme vyvodiť záver, že komunikácia je definícia pozostávajúca z veľkého počtu jazykových štruktúr, ktoré sa zúčastňujú na výmene informácií.
Verbálna a neverbálna komunikácia
Komunikácia (komunikácia) je komplexný a rôznorodý proces nadväzovania a ďalšieho rozvoja kontaktov medzi niekoľkými ľuďmi. Komunikácia je vyvolaná potrebou činnosti a výmenou informácií.
Existujú dva hlavné typy komunikácie:
- Verbálna. Slovnou komunikáciou sa rozumie komunikácia, pri ktorej si ľudia vymieňajú informácie pomocou viet a slov. Takáto komunikácia prebieha písomnou alebo ústnou formou a výsledkom sú slová a zvuky.
- Neverbálne. Neverbálna komunikácia medzi ľuďmi je vyjadrením emócií a neverbálnych akcií - výrazov tváre, gest, ako aj intonácie, postavenia tela a ďalších údajov.
Dôležitý bod: typy a koncepty neverbálnych komunikačných nástrojov sú zaujímavou témou pre výskum, pretože je to neverbálna komunikácia, ktorá vám umožňuje cítiť partnera a získať jeho polohu.
Ako partneri vzájomne komunikujú počas komunikácie
Pri komunikácii medzi účastníkmi je podvedomie dominancie jedného z účastníkov. Dominantná osoba je schopná niečo presvedčiť alebo naopak odradiť iného. Môže tiež poskytovať radu alebo odsúdiť za nesprávne konanie. Na základe toho možno rozlíšiť 4 vedecké metódy ovplyvňovania jednej osoby na druhej:
- Infekciu. Sú to situácie, keď je osoba nedobrovoľne, nevedome vystavená určitému mentálnemu stavu. To znamená, že ide o prípady, keď partner priamo infikuje inú osobu určitými nápadmi, ktoré napĺňajú všetko ostatné.
- Návrh. Pod návrhom sa rozumie úmyselný a neprimeraný vplyv jednej osoby na druhú. Podobný spôsob komunikácie často nájdete v obchodoch - niektorí predajcovia ho dokážu doslova prilepiť a prinútiť ich, aby si kúpili určitý tovar.
- Conviction. Táto metóda je založená predovšetkým na skutočnosti, že pomocou argumentov a argumentov sa dosiahne pozitívny alebo negatívny krok voči osobe prijímajúcej informácie. To znamená, že jedna osoba informuje druhú osobu o primeraných informáciách, aby partner mohol vyvodiť potrebné závery a urobiť určité kroky.
- Imitácia. V porovnaní s infekciou a návrhom sa imitácia líši od obidvoch týchto činov nielen tým, že akceptuje črty partnera, ale reprodukuje správanie. To znamená, že človek sa snaží správať a hovoriť tak, ako to robí jeho partner. Praktický prínos - presviedčanie a emancipácia partnera počas komunikácie.
Keď človek pozná všetky tieto triky, môže počas komunikácie, ak s ním nemanipuluje, potom s ním aspoň nájsť spoločný jazyk, bez ohľadu na tému.
Dôležitý bod: bez ohľadu na spôsob komunikácie je jeho hlavným cieľom sprostredkovať potrebné a dôležité informačné údaje takým spôsobom, aby si druhá osoba (partner) uvedomila, o čom presne sa v dialógu diskutuje. Použitie určitých rečových obratov a prvkov neverbálnej komunikácie však neposkytuje žiadne záruky, že osoba informácie prijala a porozumela im.
Základné prvky komunikácie
V komunikačných procesoch existujú 4 dôležité odkazy:
- príjemca - ten, kto počúva a vníma prijaté informácie;
- komunikačný tok - prostriedky, metódy a metódy prenosu informácií;
- správa - informácie oznámené účastníkovi rozhovoru;
- odosielateľ - osoba, ktorá odosiela a prináša potrebné informácie inej osobe (príjemcovi).
Z toho vyplýva, že definícia komunikácie a komunikačných procesov hovorí o ich komplementárnosti.