Agresia je prirodzená psychologická reakcia človeka na určité udalosti, ale z nejakého dôvodu niektorí ľudia pociťujú neustály pocit agresie voči iným. Komunikácia s takými agresívne zmýšľajúcimi ľuďmi je veľmi náročná a aby táto komunikácia bola produktívna, musíte vyvinúť správnu taktiku komunikácie s agresívnym človekom, ktorý na vás neustále psychologicky útočí.
Návod na použitie
1
Prvou reakciou na agresívny útok je zvyčajne hnev a reakčný útok. Komunikujte s agresívnou osobou, snažte sa nepodľahnúť provokáciám - nezohrievajte situáciu, nereagujte s hnevom na hnev, snažte sa za každú cenu udržiavať pozitívny prístup a dostať sa z konfliktu.
2
Vytvorte správnu internú inštaláciu, ktorá vás bude držať späť a pomôže vám pokojne a pokojne vyrovnať sa so situáciou bez toho, aby ste sa vzdali emócii a nevôle. Ak vás agresívne útoky partnera urážajú a spôsobujú hnev a rozhorčenie, skúste utopiť emócie a logicky premýšľajte o tom, čo spôsobilo takúto agresiu a prečo je táto osoba v tomto modeli správania iná.
3
Zachovajte si zdravý rozum a objektivitu a skúste sa tiež pozrieť na udalosti, ktoré sa odohrávajú očami súpera. Zistite, čo presne spôsobilo agresiu a podráždenie partnera - možno dôvod nie je vo vás, ale v prostredí.
4
Sledujte svoje výrazy tváre a gestá - ukážte úprimnosť a otvorenosť partnera, pokojne dýchajte, pozerajte sa priamo do očí a príliš sa od neho neodkláňajte. Pokúste sa skopírovať gestá partnera, aby vo vás cítil svojho muža.
5
Ovládajte svoje telo a tiež pozorne načúvajte slovám hovorcu. Aj keď na vás vyleje agresiu - počúvajte pokojne a opatrne a táto agresia sa stratí. Neprerušujte hovorcu, nechajte ho hovoriť, inak vaše slová s odpoveďou nebudú akceptované a prejdú okolo uší rozhnevanej osoby.
6
Počkajte, kým hovorca rozhovoru neskončí, vezmite na vedomie prijaté informácie a na základe toho zostavte kompetentnú a pokojnú odpoveď. Hovorte s istotou a zdržanlivo, bez zvýšenia hlasu. Ak sa partner naďalej hnevá, zneškodnite atmosféru - ak ste vy alebo vaši zamestnanci zodpovední za jeho zlyhanie, ospravedlňte sa za seba alebo za ne. Pokúste sa konflikt vyriešiť sami, skúste súhlasiť a čo je najdôležitejšie, správne uchopte podstatu problému, ktorý sa vám pokúsili sprostredkovať.
7
Spýtajte sa partnera, ktorý objasní niektoré otázky a jasne a jasne mu vysvetlite, čo budete robiť, aby ste problém vyriešili a vyriešili konflikt. Ak máte pravdu v konflikte a partner má neprimerané nároky, obhajujte svoje postavenie pevne a zdvorilo.