Čo sa skrýva za určitými činmi ľudí?
Ako porozumieť dôvodom ich správania?
Každý z nás sa stretol so situáciou nepochopenia inej osoby. Možno nebudeme rozumieť, prečo sa takto správa, a nie inak, jeho pocity alebo spôsob myslenia. Je ťažké porozumieť osobe opačného pohlavia. V milostnom vzťahu je otázka nerozumenia druhému obzvlášť dôležitá. Prečo neodpovedá na SMS? Prečo neukazuje pozornosť? Prečo sa robí niečo, čo zjavne nie je potrebné robiť? Pýtame sa na tieto a ďalšie otázky, kladieme odpovede na naše mozgy a často ich nenájdeme.
,Nerozumiem ostatným, predovšetkým preto, že sa pozeráme na človeka z našej „zvonice“, využívajúc naše životné skúsenosti a stereotypy správania. Nedobrovoľne sa snažíme prispôsobiť prejavy druhého našim očakávaniam, ale nezhodujú sa. A tu začína to, čo ľudia nazývajú nedorozumením. Musí urobiť jednu vec, ale z nejakého dôvodu robí inú.
Aby sme porozumeli inej osobe, navrhujem použiť nasledujúci algoritmus:
1. Prvá a najdôležitejšia fáza je táto: oddeľte správanie inej osoby v určitej situácii (v ktorej mu chcete porozumieť) od svojich očakávaní a stereotypov.
Nerozumiete napríklad svojmu šéfovi, ktorý je príliš priateľský alebo niekedy hrubý a pod tlakom. Situáciu rozdeľujeme na vaše očakávania a jej prejavy. Očakávate, že vo vzťahu k vám sa správa dôsledne, správne, spravodlivo a zhovievavo. Jeho prejavy sú nekonzistentnosť a bezdotyková forma.
2. Po dokončení prvého odseku zostáva objektívne správanie inej osoby, ktorému stále nerozumiete, a to: prečo sa šéf správa nekonzistentne a nesprávne? Aby ste dostali odpoveď na túto otázku, musíte pochopiť, že akékoľvek správanie umožňuje osobe dosiahnuť akýkoľvek psychologický cieľ, ktorý je pre neho užitočný.
3. Pýtame sa sami seba, čo človek získa takýmto správaním?
V našom príklade s šéfom bude nasledovať otázka: „Aké ciele dosahuje šéf ukazovaním zdvorilosti a následným vyvíjaním tlaku“? Je zrejmé, že láskavo komunikuje, prejavuje pozitívne emócie a teší sa z nich, prináša konštruktívnu vlnu pracovným vzťahom, ukazuje svoju liberálnosť atď. Vyvíja tlak, aby preukázal a schválil svoje vedúce postavenie a dosiahol realizáciu konkrétneho príkazu. Správanie človeka môže byť nekonzistentné, ak dosiahne iné ciele. Musíte ich len identifikovať.
Z objektívneho hľadiska je teda všetko jasnejšie, ak ustúpime od nášho postoja a považujeme správanie človeka za nejaké psychologické ciele (alebo ciele), ktoré sú pre neho užitočné.
Tento algoritmus odporúčam použiť, ak chcete porozumieť inej osobe. Prajem vám veľa úspechov!