Pri komunikácii musíte vždy zvážiť psychológiu človeka. Schopnosť ľahko rozviazať jazyk vám prináša niekoľko výhod. Môžete zistiť niektoré z jeho tajomstiev, porozumieť tomu, čo je pre túto osobu dôležité a dôležité, a podľa toho zistiť, ako ho môžete ovplyvniť. Ako uspieť v medziľudských vzťahoch, dosiahnuť dôveru a dispozíciu ľudí?
Návod na použitie
1
Zoznámte sa, ako viete, oblečením. Preto by ste sa mali pozrieť, ak nie sú inteligentní, potom aspoň upravené a upravené. Nemali by ste cítiť pot, ale príjemnú a ľahkú vôňu (alebo by ste vôbec nemali cítiť vôbec). Váš úprimný úsmev vám prinesie človeka.
2
Nenechajte bombardovať svojho partnera priamymi otázkami „na čelo“, nezabezpečujte, aby bol vypočúvaný. Od tohto sa človek môže izolovať iba sám od seba - bude to jeho prirodzená obranná reakcia na vaše činy.
3
Začnite neutrálnymi drobnými otázkami. To umožní účastníkovi rozhovoru s vami trochu odpočinúť a mať istotu. Napríklad, opýtajte sa ho, či sa mu dnes počasie vonku páči, ako sa cíti, či je už dnes v práci unavený. Predmet otázok závisí od konkrétnej situácie. Pozvite niekoho, aby vypil čaj alebo kávu.
4
Ak sa človek trochu viac uvoľnil, chváľte ho, vzdajte mu poklonu. Urobte to nenápadne a opatrne, aby kompliment neklesol príliš z kontextu rozhovoru. Napríklad, pokiaľ ide o prácu, zamerajte sa na jeho úspechy a úspechy, pozitívne zhodnotte jeho osobné kvality ako zamestnanca.
5
Počas rozhovoru sa pozrite do očí osoby. Ale nie s pohľadom na dravé zviera, ktoré hľadá korisť, ale jednoducho a priateľské. Ak sa pozriete do očí človeka, pochopí, že pred ním nemáte čo skrývať. Môžete mierne pokloniť hlavu doprava: toto neverbálne gesto je nevedomky považované účastníkom rozhovoru za vašu ochotu otvorene hovoriť a dokonca mu pomáhať.
6
Položte svoje otázky jemným tónom. Zadajte podrobnosti. Najprv sa opýtajte, čo váš partner ľahko povie, potom sa postupne presuňte na citlivejšie otázky. Špecifikujte aj tie podrobnosti, ktoré sa vám zdajú nie príliš zaujímavé, ale zaujímavé pre partnera. Takže vo vás uvidí muža, ktorý zdieľa jeho názory, chápe a schvaľuje jeho pozíciu, má záujem o to isté ako on.
7
Pozorne si vypočujte svojho partnera. Nič neuvoľňuje jazyk ako pozorný a vďačný poslucháč. Ukážte osobe, že počúvate jeho myšlienky, že ste pohltení jeho príbehom. Nechajte ho vidieť vo vás veľmi žiadaného poslucháča. Potom, nepochopiteľne pre seba, vám povie, čo by sa skryl priamou otázkou, ktorá vznikla v priebehu bežného obchodného rozhovoru.
8
Zobraziť záujem. Reagujte na slová partnera s kývnutím hlavy, mierne zmeny výrazov tváre, ale neprerušujte ho. Čas od času mu ukážte, že ho pozorne počúvaš a rozumieš mu. Opakujte jeho slová v mierne parafrázovanej podobe. Zhrni, čo povedal. Napríklad po dlhej diskusii o finančných problémoch spoločnosti zhrňte: „Takže pre ďalšie fungovanie a rozvoj spoločnosti by ste chceli kúpiť nové zariadenia, ale váš problém je v tom, že sú v obehu všetky prostriedky spoločnosti, takže alokujte prostriedky na nákup Ešte nepracujem. “
9
Ponúknite svoj nápad na vyriešenie jeho problému. Mentálne stojí na svojom mieste a povedzte mi, čo by ste urobili.
10
Pozastaví. Keď hovorca dokončí hovor, počkajte niekoľko sekúnd, než začnete hovoriť.
11
Ak sa po niektorých vašich otázkach niekto zavrie, zaváha, stiahne sa do seba a nechce hovoriť, netlačte na neho. Opýtajte sa ho, prečo na túto otázku nechce odpovedať, z akých dôvodov mu táto otázka spôsobila ťažkosti. Možno, že mu vaša otázka spôsobí nepríjemné spomienky a pocity, možno ho bude hanbiť za niektoré z jeho činov, alebo si človek jednoducho nemôže spomenúť na všetko, na čo sa ho pýtate.
12
Ak si prekladateľ nevie niečo spomenúť, ale musíte to zistiť, použite asociatívnu metódu. Hovorte o veciach, ktoré sú blízke téme vašej otázky. Vzbudiť u človeka rôzne asociácie (myšlienky a obrazy úzko súvisiace s otázkou). Spomienka na niečo často prispieva k novým živým dojmom alebo zmene scenérie.