Úspech v podnikaní a tiež v osobnom živote je do značnej miery podmienený vašou schopnosťou rokovať s ľuďmi. Pamätajte, že konečný výsledok vašej práce môže závisieť od ľudského faktora.
Návod na použitie
1
Nezabudnite, že rokovania majú konkrétny účel. Nejde o nadviazanie kontaktov s partnermi a zlepšenie vzťahov s nimi, aj keď týmto faktorom by sa mala venovať pozornosť aj na obchodnom stretnutí. Konečným výsledkom by mala byť určitá dohoda. Majte na pamäti, že všetci účastníci konverzácie majú svoje vlastné motívy, ciele a záujmy. Musíte dosiahnuť svoje ciele, aby bol partner tiež spokojný.
2
Pripravte sa na rokovania. Zhromaždite informácie o spoločnosti, s ktorou zamestnancom musíte komunikovať. Mali by ste aspoň zhruba porozumieť potrebám svojich partnerov. Pokúste sa získať informácie o tom, aké príležitosti má váš partner, aby bola vaša ponuka alebo požiadavka optimálna. Mali by ste tiež vedieť, aké podmienky môžu vaši konkurenti poskytnúť, ak budete konať ako dodávateľ. Ak ste zákazníkom, zistite, čo iné spoločnosti poskytujú pre podobné produkty a služby.
3
Načrtnite niektoré vodiace schémy. V každom z týchto modulov je potrebné predpísať, ako konať a čo povedať v danom vývoji udalostí. Samozrejme nemôžete poskytnúť všetky možnosti. Ale pripravte aspoň niekoľko rôznych ťahov. Zamyslite sa nad tým, čo vás na stretnutí môže položiť, pripravte odpovede a načrtnite svoje otázky.
4
Vopred zvážte, s ktorými podmienkami môžete súhlasiť a čo v žiadnom prípade neurobíte. Pomôže vám to určiť rámec, ktorý by ste nemali prekročiť. Buďte si istí pri rokovaniach, ale buďte pripravení preukázať porozumenie a flexibilitu vo vzťahu k partnerom bez toho, aby prekročili hranice svojich vlastných záujmov.
5
Preukázať úctu a lojalitu k tým, ktorí sa stretli. Vaša spoločnosť by sa však mala prezentovať so všetkou dôstojnosťou. Stručne povedané, komunikácia s partnermi by mala byť rovnaká. Nežiadate od nich nič, ale nerobte milosť. Máte obchodný návrh, ktorý bude prínosom pre všetkých. To by malo byť vaša pozícia.
6
Nehádajte sa s partnermi, ale reagujte na ich námietky. Najprv musíte preukázať porozumenie a potom argumentovať svoju pozíciu. Potom sa uistite, že ste porozumeli správne a otázka je vyriešená. Pokúste sa upevniť dohodu dosiahnutú v každej fáze. V závislosti od situácie je to možné jednoducho opakovaním, objasnením, podpísaním zápisnice zo schôdze alebo zmluvy. Nedovoľte, aby sa transakcia zablokovala na neurčitú pozíciu.