Veľmi často zabúdame, že živé osoby sú nejakým spôsobom spojené s niektorou z našich činností. Úplne na nich záleží! Bez ich komunikácie nie je kariéra a pohodlný život možné. Ako vychádzať vo svete ľudí? Na tento účel existuje „platinová inštruktáž“, ktorá dáva zmysel niesť so sebou na všetky miesta, kde musíte komunikovať s rôznymi ľuďmi.
Návod na použitie
1
Väčšina ľudí počuje, ale nevie, ako ich počúvať a nepáči sa im to, keď dostanú radu, dokonca aj skutočne cennú. Takže prvé pravidlo komunikácie: nikdy sa nevyjadrite svoj názor, ak sa na to nebudete pýtať. Opýtajte sa častejšie: „Naozaj chcete poznať môj názor?“
Zhrnutie: Ak sa na to nebudete pýtať, nevyjadrite svoj názor.
2
Pokúste sa postupne eliminovať zvyk poskytovať ľuďom rady. Je prirodzené, že si človek nevšimne svojich hlúpostí, ale rád vás vezme na zodpovednosť za dodržiavanie vašich rád a zlyhanie
Poradca navyše pôsobí ako inštruktor alebo mentor, ktorý podľa definície vie niečo lepšie. Nahraďte radu tajomstvom, nespôsobuje konfrontáciu a spája sa, pretože tajomstvá zdieľajú iba tí, ktorým dôveruje.
Zhrnutie: vyhýbajte sa poskytovaniu poradenstva ľuďom, a preto za ne nesiete zodpovednosť; premieňajte tipy na tajomstvá.
3
Vyhnite sa kritike iných ľudí, nepáči sa im to. Ale ak sa nemôžete obísť bez kritiky, potom opatrne, súkromne a konštruktívne kritizujte, argumentujte a potvrďte svoju pozíciu faktami. Hlavnou vecou je nasmerovať kritiku nie na osobu, ale na skutok alebo situáciu. Nemôžete povedať: „Nepáči sa mi to ako ty
, „Správne:“ Nie som spokojný s touto situáciou, urobil by som to".
Zhrnutie: nekritizujte osobu, ale jej činy a činy, ale nezabudnite ponúknuť niečo na oplátku.
4
Vždy, vždy, chváľte osobu a hovorte o nej pozitívne. Chvála musí byť namierená proti osobe tlmočníka a robiť to verejne, na rozdiel od násilnej kritiky. Najefektívnejšie ocenenie je, ak si samozrejme želáte, aby sa osoba stala vaším priateľom, je s treťou stranou. O ľuďoch hovorte iba pozitívne, bez ohľadu na váš skutočný postoj k nim. Zbavuje vás stresu.
Zhrnutie: chvála ľudí a komplimenty, a aj keď ste dobre hovorili o prisahanom nepriateľovi a on sa o tom dozvedel, váš konflikt nadobudne úplne nové a mäkké formy.
5
Keď hodnotíte činy osoby vo vzťahu k vám, nepriradzujte mu úlohu vševedúceho odborníka. Kto je vlastne, aby vám povedal? Predstavte si, že dieťa alebo klaun v cirkuse vám podá sťažnosť, ste urazení? Vždy je užitočné pochopiť, že na ľudské správanie vplýva mnoho faktorov. Nie každý je schopný zvládnuť okolnosti, ktoré ovplyvňujú jeho vlastné správanie.
Zhrnutie: s ľuďmi sa nestarajte ako s vševedeckými odborníkmi, viem, ako odpustiť a neakceptovať nároky na vlastné náklady.
Venujte pozornosť
Znovu vybudujte svoje vnímanie druhých a budete prekvapení, keď si všimnete, ako sa svet okolo vás mení.
Užitočné rady
Povedzte sami sebe ako mantru: „Ľudia nie sú logickí, sú slabí a nie sú povinní plniť moje očakávania, hneď ako nie som povinný odpovedať za svoje činy a reakcie!“