Konflikty sa v našich životoch objavujú pomerne často. Aby konflikt nemal deštruktívne následky, pokúste sa dodržať niektoré pravidlá správania sa v konfliktnej situácii.
Dajte partnerovi „pustiť pary“. Ak je súper veľmi podráždený a agresívny, nebudete sa môcť dohodnúť a vyriešiť problém. Pokúste sa upokojiť a trochu sa izolovať. Nechajte ho kričať, snažte sa ublížiť, potom úplne ignorujete jeho pokusy priviesť vás k negatívnym emóciám.
Odôvodnite svoje nároky. Keď sa partner upokojí, vysvetlite mu, že budete brať do úvahy iba fakty a objektívne dôkazy. Ak sa partner pokúša znovu spojiť emócie, pokojne vysvetlite, že jeho argumenty sa týkajú jeho odhadov, nie faktov.
Znížte agresivitu neočakávanými trikmi. Požiadajte svojho súpera o radu, položte neočakávanú otázku, podajte kompliment. Nedávajte negatívnemu hodnoteniu svojho partnera, ale skúste preložiť jeho emócie do pozitívnych.
Požiadajte o požadovaný konečný výsledok. Pozvi svojho súpera, aby sformuloval problém a požadovaný konečný výsledok. Dajte dohromady niekoľko možností riešenia problému a nájdite riešenie, ktoré vám vyhovuje viac. Pri riešení konfliktu musíte byť víťazmi obaja.
Ner ponižujte svojho partnera. Nepoškodzujte jeho dôstojnosť, neovplyvňujte jeho osobnosť. Neurčujte osobu, ale iba jej konanie. Buďte rovnocenní so svojím súperom.