Dnes hrajú dôležitú úlohu vzťahy v tíme. Čím viac vzájomného porozumenia a vzájomnej pomoci je v ňom, tým efektívnejšia je jej celková práca. Ako sa naučiť, ako sa vyhnúť konfliktom, ktoré prispievajú k nižšej výkonnosti?
Návod na použitie
1
Pri interakcii s inými ľuďmi skúste zvoliť správanie, ktoré bude menej pravdepodobné, že povedie ku konfliktu. Pokúste sa spolupracovať s ľuďmi a dosiahnuť spoločné ciele. Je tiež možná konkurencia: skúste robiť svoju prácu čo najlepšie, vnímajte svojich konkurentov ako pozitívnu motiváciu k rastu, a nie ako rivalov alebo nepriateľov.
2
Každý konflikt sa začne až vtedy, keď si obe strany jasne uvedomia existujúcu konfrontáciu, pochopia, že sú dotknuté ich záujmy a sú pripravené bojovať za ne. Pokiaľ si neuvedomíte, že situácia je konfliktom, v podstate neexistuje. Preto sa snažte byť objektívni o súčasných udalostiach, nepreceňujte určité aspekty, buďte pozitívny - a mnohým možným konfliktom sa dá vyhnúť.
3
Ak niečo nerozumiete, nezabudnite sa spýtať. Akékoľvek opomenutie a nepochopenie elementárnych prvkov z pohľadu súpera sa môže stať vynikajúcou pôdou pre zapálenie skôr nezmyselného konfliktu. Nedorozumenie však môže byť spôsobené aj hlbšími dôvodmi, a potom je v jasnom konflikte vnútorný, skrytý, ktorý sa dá ťažko vyriešiť konverzáciou.
4
Zapojte tretiu nezávislú stranu. K jeho riešeniu vždy prispieva „nový“ pohľad na problém. Názor dotknutej osoby musí byť autoritatívny nielen pre vás, ale aj pre vášho oponenta. Okrem toho by tretia strana mala byť objektívna a nemala by uprednostňovať žiadnu z konfliktných strán. Pri rozhovore je povinná prítomnosť všetkých troch strán.
5
Ak sa konfliktu stále nemôžete vyhnúť, neskryte sa pred ním: tým mu dáte zdĺhavý charakter, ktorý môže iba zhoršiť súčasnú situáciu. Okrem toho si vždy pamätajte, že váš súper alebo oponenti sú obyčajní ľudia, nepriznajte im vlastnosti nepriateľa - výrazne to uľahčí proces vyjednávania a ďalšej komunikácie.