V procese života sa stretávame s rôznymi ľuďmi, niekedy sú títo nahnevaní a naštvaní a niekedy milí a usmievaní. Všetky sú nakonfigurované inak, medzi nimi sú obaja známi a úplne neznáme. Ako sa naučiť komunikovať, aby všetci známi boli iba pozitívni?
Existuje určitý druh ľudí, ktorí môžu počúvať iných ľudí až potom, čo hovoria. Najlepším partnerom je však ten, kto počúva a počuje. Ľudia sú často absorbovaní vo svojich myšlienkach, nemôžu vnímať reč partnera, potom stratí záujem o komunikáciu, partner pochopí, že sa o vás nezaujíma. Naučte sa pozorne počúvať svojho partnera, ponoriť sa do jeho myšlienok, pocitov, skúseností. Potom sa môžete spoľahnúť na reciprocitu. Najprv musíte získať dôveru, t. najprv musíte dokázať, že ste schopní spolupracovať s partnerom.
Ďalšou dôležitou zručnosťou je schopnosť súcitu. Mercy z teba robí človeka.
Veľmi cennou kvalitou je túžba a schopnosť úprimne poďakovať osobe. Vďačnosť za váš úsmev dostanete na oplátku pozitívne emócie. Ľudia to milujú, keď im ďakujú, takže oni sami budú chcieť poskytovať službu, za ktorú budete vďační.
Hlavným cieľom komunikácie medzi ľuďmi je dosiahnutie vzájomného porozumenia. Musíte oceniť komunikáciu. Pokúste sa vybrať správne slová a emócie, naučte sa odpustiť chyby iných ľudí, buďte zdvorilí a otvorení. Takýto partner je vždy vítaným hosťom.