Spory sú súčasťou vzťahu. Môžu zlepšiť vzťahy medzi ľuďmi a zhoršiť sa. Naše emócie často nedovoľujú držať sa logického reťazca sporu, sme naštvaní a začneme hovoriť urážlivé, neodôvodnené slová. Existujú kompetentné taktiky, ktoré pomôžu vyriešiť konfliktné situácie.
Zamerajte sa na fakty. Niekedy človek začína konflikt bez toho, aby pochopil jeho podstatu. Ak vidíte, že vediete nezmyselný dialóg, zastavte ho. Nervy a čas strávený riešením sporu sú oveľa drahšie, ako dokázať sebe a iným, že ste víťazom. Predstavte si sami seba na miesto hovorcu, vypočujte si jeho názor. Takže môžete pochopiť, čo spôsobuje, že človek obhajuje určité názory. Možno, že partner cíti z vašej strany hrozbu, obáva sa porážky alebo tvrdej reakcie. Ak však prejavíte súcit s vizuálmi, napätú situáciu ochladíte. Pomôže to rýchlo prijať vzájomné rozhodnutie.
Nechajte súpera hovoriť. Buďte otvorení konverzacionisti, pripravení vypočuť si názor inej osoby. Nenazývajte negatívne od samého začiatku, naopak, ukážte, že chcete nájsť alternatívu. Posluchové schopnosti majú často pozitívny vplyv na vyriešenie kontroverznej situácie.
Nedovoľte, aby vás emócie zlepšili. V konflikte je pokoj znamením veľkosti a nervozita a nadmerná emocionalita naznačujú neistotu a strach. Potrebujete triezvy pohľad na to, čo sa deje, emócie zakrývajú oči predpojatosťou a bránia vám vidieť pravdu. Navyše, keď je človek zahriaty, je schopný uraziť a uraziť, čo ešte viac prehĺbi konflikt. Preto opäť pokoj a mier.
Nalaďte sa na riešenie sporov. Správny prístup predstavuje polovicu úspechu. Vyzbrojte sa všetkými argumentmi, faktami, posaďte sa s partnerom a ukážte, že chcete objektívne objasniť situáciu. To znamená, že nezáleží na tom, kto má pravdu alebo kto bude víťazom, hlavnou vecou je rozhodnutie. Ak sporný problém nie je pre vás zásadný, môžete sa uchýliť k adaptácii. Áno, úplne súhlasíte so svojím náprotivkom. Áno, pravda je na jeho strane, ale na vašom je morálne víťazstvo (koniec koncov, veľkoryso ste sa stratili v konflikte), získaný čas a dobré vzťahy s partnerom sú zachované.
Nakoniec vždy rešpektujte svojho súpera. Nikdy sa neskláňajte k poníženiu a urážkam. Pamätajte, že ste ľudia (kolegovia, súdruhovia), ktorí ešte nemusia komunikovať. Nie je potrebné pokaziť vzťah.
