Každý človek môže mať svoje vlastné dôvody kričať. Jeden zdvihol hlas a zápasil so svojou neistotou. Druhý nemusí ani všimnúť, že sa jeho správanie zmenilo. Tretí nie je schopný kontrolovať emócie zúriace vo vnútri. A to nie sú všetky dôvody, prečo človek kričí. V každom prípade však musíte vedieť, ako sa správať v situácii, keď hovorca začne hovoriť zvýšenými tónmi.
Sú ľudia, ktorí sa dostali do chúlostivej situácie a začali kričať. Toto správanie je však zásadne nesprávne. Po prvé, ak sa nakazíte screamerom a začnete sa správať rovnako agresívne, môžete vyprovokovať vážne hádky. Po druhé, niektorí jednotlivci zámerne podnecujú ľudí v ich okolí, aby prestali ovládať seba, rozpadli sa a kričali. Provokanti z toho získavajú morálne potešenie a sú živené energiou niekoho iného, možno ich nazývať energetickými upírmi svojho druhu. Okrem toho výkrik v reakcii nepomôže vyriešiť situáciu a môže byť zvonku vnímaný ako ďalšia provokácia, napríklad ako útok.
Ak je pred vami nekontrolovaný agresor, ktorý sa vôbec nezaujíma o hlasitosť jeho hlasu, musíte sa pokúsiť spojiť sa a na rozdiel od hovorcu môžete začať pokojne, potichu hovoriť, dokonca môžete šepkať. V mnohých situáciách táto stratégia funguje: človek, ktorý práve kričal a zúril, sa postupne upokojuje. Človek si však musí vždy pamätať, že všetci ľudia sú iní. Existujú jednotlivci, ktorí na takéto správanie môžu reagovať s ešte väčšou rozhorčením a považujú ho za ďalšiu provokáciu. Čo potom robiť?
Ďalšou účinnou a všeobecne spoľahlivou možnosťou je banálne prerušenie komunikácie. Aspoň na čas. Môžete len držať hubu, pokúsiť sa nereagovať na výkrik od inej osoby. Alebo dokonca nechajte izbu v inej miestnosti, na balkóne, na ulici. Takáto pauza vám umožní prevziať kontrolu nad svojimi emóciami a „kričanie“ vám poskytne príležitosť na ochladenie a upokojenie. Len nezabudnite, že ticho alebo odstúpenie od zmluvy by nemali byť demonštratívne, provokatívne alebo patosové, s poznámkou rozhorčenia a sklamania.
Takmer bezchybne v situáciách, keď je človek natiahnutý, keď jeho hlas zosilnie a je už pripravený na zlomenie, dotkne sa konania. Ak existuje takáto príležitosť a vzťah to umožňuje, mali by ste vziať kričiacu osobu za ruku, jemne sa ho dotknúť na pleci alebo ho úplne objať bez slov. Takýto krok z vašej strany môže, po prvé, šok, a tým prinútiť zatvoriť a po druhé, trochu upokojiť emócie vo vnútri agresora, ktorý kričí. Hmatový kontakt môže pôsobiť zázraky. Okrem toho, ak niekto kričí kvôli svojej vnútornej slabosti, kvôli emóciám, vzrušeniu, stresu alebo neistote, dotyk a objímanie bude konať nielen vytriezvenie. Pomôžu osobe cítiť podporu, a preto mier môže prísť rýchlejšie.
Ak existuje možnosť, že vás kričiaci človek bude počuť, môžete sa pokúsiť opatrne mu povedať, že jeho správanie vás desí a vyrušuje. Je užitočné objasniť, že sa obávate nielen pre seba, ale aj pre „screamera“. Možno sa človek, ktorý pozdvihol svoj hlas, jednoducho snaží zabezpečiť, aby bol vypočutý, počúvaný, pochopený a prijatý.
Ak s istotou viete, že výkrik funguje ako manipulačná akcia, môžete sa pokúsiť s istotou, ale nie tvrdo odtiahnuť osobu späť, povedzte mu, aby pochopil, že sa správa nevhodne, že jeho ork a krik vás negatívne ovplyvňujú, zasahujú do vašej práce alebo robiť ďalšie veci. V niektorých prípadoch môže byť užitočné zahanbiť agresívneho človeka. Nezabudnite však, že také správanie sa môže vyskytnúť iba v situácii, keď ste si skutočne istí dôvodmi plaču, že strach alebo neistota nie sú skryté za zvýšeným hlasom.
Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako ľudia na vás kričia, je udržiavať pokoj a zvyčajná požiadavka, aby človek prestal kričať. Nemá zmysel vysloviť takúto žiadosť bez výčitiek alebo hnevu. Nikdy nestrhnite, nebuďte drzý, aby ste „škrípali“, inak môžete z jeho strany vyvolať ešte prudšiu reakciu.