Činnosti podniku závisia hlavne od tímu, ktorý v ňom pracuje. Tím, rovnako ako všetky mechanizmy, nie je dokonalý a má tendenciu sa zlomiť. V nej sa môžu vyskytnúť nezhody, hádky a konflikty.
Výrobný tím, ako každá komunita ľudí, má, ako sa zdá, jasne definované ciele - vývoj produktu, predaj výrobkov, tvorba zisku a distribúcia, je pomerne komplexný systém, v ktorom sú vzájomne prepojené rôzne záujmy.
Tím má vertikálnu štruktúru - manažment a výkonných pracovníkov, a horizontálny - rôzne jednotky, vedúci týchto jednotiek, riadni zamestnanci. V tomto systéme, vertikálne aj horizontálne, môžu existovať rozpory, explicitné alebo implicitné, ktoré sa čas od času menia na otvorenú konfrontáciu, to znamená, že vznikne konflikt. Na rozdiel od neustále existujúcich rozporov konflikt v ňom obvykle netrvá dlho. Výbuch horiacich vášní úplne alebo sotva zmizne, takže v novom „priaznivom“ prípade sa znovu rozžiari.
Konflikty v práci vnímajú spravidla všetci účastníci a svedkovia negatívne. Ich výsledkom je poškodenie spoločnej príčiny, pokazené vzťahy medzi ľuďmi, stres, poškodenie zdravia. Konflikty sú nežiaducim javom; všetky pokusy o odstránenie ich samotného základu, vytvorenie komunity bez konfliktov, však zlyhajú. Pri hľadaní príčin konfliktov a metód ich riešenia je žiaduce, aby sa na nich podieľal psychológ. Môžete dokonca hovoriť o osobitnej oblasti psychológie - riešení konfliktov.
Objektívne príčiny konfliktov sú určite skutočnými rozpormi medzi záujmami skupín a jednotlivcov, ktorí tvoria pracovný kolektív. Dôležitú úlohu však zohrávajú aj subjektívne faktory. Takže vo vzťahu podriadeného šéfa je veľmi dôležitá odbornosť šéfa ako vodcu, jeho štýl vedenia a osobné vlastnosti. Na strane podriadeného sú dôležité: jeho odborná spôsobilosť, dĺžka jeho práce v tomto tíme, jeho usilovnosť, stupeň uvedomenia si jeho zapojenia do spoločnej veci a rozdiel v dôležitosti záujmov skupiny a osobných záujmov pre neho. Okrem toho rozpory vo vzťahoch tohto druhu závisia aj od všeobecnej atmosféry vytvorenej v tomto tíme v čase, keď sa konflikt začal rozvíjať.
