Ak človek nie je spokojný s niečím v správaní iného jednotlivca, začne ho kritizovať. Je zbytočné robiť to za chrbtom, takže to musíte vyjadriť osobne. A to často spôsobuje rozhorčenie a nedorozumenie. Ak chcete napraviť reakciu, musíte sa naučiť, ako správne hovoriť o sťažnostiach.
Návod na použitie
1
Konštruktívna kritika bude primeraná v každej situácii: doma, v práci, pri jednaní s deťmi a rodičmi. Je dôležité hovoriť pokojne, bez neprimeraných emócií. Než niečo poviete, premýšľajte o tom, pre čo to urobíte. Chcete niečo zmeniť alebo len ponížiť partnera? V prvom prípade môžete začať konverzáciu, ale v druhom prípade stále nefunguje správny a efektívny dialóg.
2
Mysli si, je táto kritika teraz vhodná? Je možné niečo zmeniť? Napríklad ste na návšteve u svojho manžela. A stretnete sa pred udalosťou niekde na ulici alebo už na prahu oslavy. A v tejto chvíli si môžete všimnúť, že partner sa neprimerane obliekol. V tomto okamihu môžete vyjadriť svoj názor, ale nepomôže, nebude fungovať. A vďaka vašim slovám bude nálada oboch. Sú chvíle, keď mlčíte. Stačí analyzovať a vaše slová pomôžu, ako budú vnímané?
3
Správne si vyberte miesto na konverzáciu, nemusíte niečo hovoriť pred publikom. Ak pracujete, zavolajte osobu alebo si vyberte moment, keď nikto nie je v okolí. Verejné bičovanie môže priniesť výsledky, ale môže spôsobiť aj negatívne výsledky. Uzavretá konverzácia umožní osobe zachrániť si tvár, nenápadne napraviť svoje skutky a rešpekt tohto zamestnanca vo vašej osobe sa zachová. Ani s manželkou by sa človek nemal hádať s deťmi, aby sa u detí nevyvolávali pochybnosti o autorite matky.
4
Je lepšie začať s chválou dialóg. Nájdite niečo, čo je dokonalé, povedzte mi o tom, objasnite, že ste dobre pripravení na osobu, s ktorou hovoríte. A až potom nám povedzte o nedostatkoch. Táto metóda umožňuje lepšie vnímanie informácií. Ak začnete s nedostatkami, osoba sa zavrie a veľa vecí jednoducho nepočuje. Správne, objasnite, že kritika je príležitosťou pre rast, nie pokusom poukázať na zlyhania.
5
Nikdy neobviňujte osobu, nedostaňte sa osobne. Hovorte o tom, čo sa stalo, o tom, čo je dobré alebo čo zlé v konaní. Samotný človek je jedinečný a musíte oddeliť osobnosť a činnosť. Preto počas kritiky nie je miesto pre urážky ani zahalené. Pri diskusiách o chybách je dôležité nielen na ne poukázať, ale tiež navrhnúť spoločné riešenie týchto problémov. Je potrebné nielen objednať, ako to urobiť, ale spoločne premýšľať o optimálnom riešení. Tým sa zvýši produktivita a zlepší produktivita komunikácie.
6
Po zmene projektu alebo jeho správania nezabudnite danú osobu pochváliť. Urobte si čas a povedzte mu, že urobil všetko správne. Tým sa vyhladí dojem z poslednej konverzácie, zjednoduší sa a uľahčí komunikácia pre všetkých. Ak máte čas na kritiku a odsúdenie, nemôžete obísť ani dobrú prácu a zdôrazniť jej dôležitosť pre vás alebo tím.